Compre Soluções e não Problemas

“Deve-se aprender para conhecer, conhecer para compreender, compreender para julgar.”
Narada, sábio indiano

Anos atrás estive fazendo um estudo de viabilidade econômica para uma empresa com mais de vinte anos de mercado e que se encontrava em sérias dificuldades: títulos protestados, salários atrasados e dezenas de clientes com seus pedidos não entregues, embora tivessem pagado parcial ou integralmente pela mercadoria.

Ao longo dos anos tenho acompanhado empresas que nascem e prosperam, e outras que abrem concordata e quebram. E invariavelmente o modelo de gestão adotado é fator preponderante. Porém, entre o sucesso e o fracasso está sempre o consumidor.

Qualquer teoria só é boa se nos servirmos dela para ultrapassá-la. Assim, considere os tópicos a seguir em suas próximas compras. E tenha sempre certeza de suas dúvidas.

1. Pesquise o CNPJ da empresa. Um fornecedor que apresente protestos e cheques sem fundos deve ser descartado. Suas dificuldades financeiras serão retratadas depois na qualidade do produto e no prazo de entrega. 

2. Visite a empresa. Antes de fechar um negócio, conheça de perto quem você está contratando. Uma visita às instalações da empresa pode indicar como é seu fluxo de produção, como estão seus estoques, qual seu grau de organização. É comum, fornecedores. 

3. Faça contratos formais. Os contratos devem conter as especificações técnicas do que se está adquirindo, preços acordados, prazos de início e de entrega, condições de pagamento e reajustamento.

4. Exija referências. Você não precisa ser cobaia de um fornecedor, inaugurando sua carteira de clientes. Se a empresa executou bons trabalhos, que os mostre!

5. Priorize empresas socialmente responsáveis. Sob condições comerciais equivalentes, valorize a companhia que apresente projetos de engajamento social, notadamente aquelas diplomadas como Empresas Amigas da Criança ou vinculadas a instituições que incentivam práticas comerciais éticas. 

Como disse Molière: “É longo o caminho do projeto à coisa”. Por isso, a sabedoria dos projetos consiste em prevenir as dificuldades da execução. Faça-o e fique tranqüilo. Compre soluções e não problemas. 

Dicas para contratar uma consultoria

Contratar uma consultoria pode dar um “upgrade” ao negócio, mas é preciso ter alguns cuidados para que as mudanças realmente sejam para a melhor:

1) Contrate uma consultoria que tenha a ver com sua empresa. Isso evita possíveis choques culturais e torna a linguagem muito mais próxima.

2) Conheça a consultoria. Faça uma pesquisa sobre a história fiscal e jurídica. Isso evita problemas futuros que podem fazer sua empresa co-responsável.

3) Procure conhecer o trabalho da consultoria, questione sobre clientes anteriores.

4) Analise se sua própria empresa não dispõe de pessoas capacitadas, tempo, informações e recursos para resolver o problema.

5) Levante as necessidades. Esteja seguro de que você precisa realmente deste serviço, a necessidade não deve ser só da sua área, mas deve estar alinhada a toda organização.

6) Defina o escopo. O projeto deve ter começo, meio e fim, isso evita que se perca o objetivo inicial.

7) Negocie o preço, pois há muita diferença no valor que, às vezes, é injustificável.

8) Nunca contrate só você a consultoria. Contratar uma consultoria deve ser uma decisão de toda a organização.

9) Apenas contrate uma consultoria se a empresa tiver com um real desejo de mudança, disposta a ouvi-la.